Sécurité et RGPD — Vos données restaurant protégées en Europe
Vous confiez à QTable les données de votre restaurant et de vos clients : noms, emails, téléphones, réservations. C'est une responsabilité que nous prenons au sérieux. Infrastructure hébergée en Europe (AWS Irlande), communications chiffrées en HTTPS, sauvegardes automatiques quotidiennes, isolation stricte entre restaurants. QTable est conforme au RGPD et vous donne les outils pour l'être aussi.
Les bénéfices
Hébergement 100% européen
Vos données sont stockées sur des serveurs AWS situés en Irlande, dans l'Union européenne. Elles ne quittent jamais le territoire européen. C'est un point important pour la conformité RGPD et pour rassurer vos clients sur la gestion de leurs informations personnelles.
Chiffrement des données
Toutes les communications entre vos clients et votre site passent en HTTPS (chiffrement TLS). Les données sensibles (mots de passe, tokens d'authentification) sont chiffrées au repos dans la base de données. Le certificat SSL est inclus et renouvelé automatiquement.
Sauvegardes automatiques quotidiennes
Vos données sont sauvegardées automatiquement chaque jour. En cas d'incident (erreur humaine, problème technique), une restauration complète est possible en quelques minutes. Vous ne perdez jamais plus de 24h de données — et en pratique, c'est beaucoup moins.
Conformité RGPD intégrée
QTable intègre les mécanismes RGPD : consentement explicite des utilisateurs, droit d'accès et de rectification, droit à la suppression (« droit à l'oubli »), portabilité des données. Votre bannière cookies est incluse et configurable.
Isolation stricte entre restaurants
Chaque restaurant dispose d'un espace de données complètement isolé. Les données d'un restaurateur ne sont jamais accessibles par un autre, ni par l'équipe QTable sans votre autorisation explicite. C'est la base de l'architecture multi-tenant sécurisée.
Cas concrets
Un client demande la suppression de ses données
Un ancien client envoie un email pour demander la suppression de ses données personnelles (c'est son droit RGPD). Depuis le back-office, le restaurateur retrouve la fiche, vérifie les informations et supprime le profil en quelques clics. Un email de confirmation est envoyé automatiquement au client.
Un incident technique à 3h du matin
Un problème serveur survient en pleine nuit. Le système détecte l'anomalie et bascule automatiquement. Au réveil, le restaurateur consulte son back-office : tout fonctionne normalement. Aucune donnée perdue, aucune réservation manquée. Il n'a même pas eu besoin d'intervenir.
Questions fréquentes
Où sont hébergées les données de mon restaurant ?▾
Sur des serveurs AWS (Amazon Web Services) situés en Irlande, dans l'Union européenne. AWS est certifié ISO 27001 et SOC 2. Vos données ne quittent jamais le territoire européen.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement QTable ?▾
Vos données sont conservées 30 jours après résiliation pour vous laisser le temps de les exporter. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement de nos serveurs. Vous pouvez demander un export CSV complet avant la fermeture.
QTable est-il conforme au RGPD ?▾
Oui. QTable respecte le Règlement Général sur la Protection des Données : consentement explicite avant collecte, droit d'accès et de rectification, droit à la suppression, portabilité des données, registre des traitements. La politique de confidentialité et les CGV sont accessibles sur chaque site.
Les données de mes clients sont-elles revendues ?▾
Non. Jamais. Les données de vos clients (noms, emails, téléphones, historique de réservation) vous appartiennent. QTable ne les revend pas, ne les partage pas avec des tiers et ne les utilise pas à des fins marketing. C'est un engagement contractuel.
Fonctionnalités complémentaires
Back-Office Restaurant
Un cahier de réservation papier, un fichier Excel pour les stats, WhatsApp pour l'équipe et un post-it pour le plat du jour — c'est le quotidien de beaucoup de restaurateurs. Le back-office QTable centralise tout au même endroit : réservations du jour, gestion de la carte, statistiques de fréquentation, configuration du site et de l'IA. Accessible depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone.
Domaine personnalisé restaurant
Un restaurant qui communique avec une URL du type « monrestaurant.qtable.fr » perd en crédibilité. Votre adresse web doit refléter votre marque, pas celle de votre prestataire. Avec QTable, connectez votre propre nom de domaine (monrestaurant.fr) en quelques minutes. Le certificat SSL est configuré automatiquement, votre site est sécurisé, et Google vous référence sous votre propre identité.
Widget Réservation Restaurant
Vous avez déjà un site pour votre restaurant et vous ne voulez pas en changer ? Pas de problème. Le widget QTable s'intègre en copier-coller sur n'importe quel site existant — WordPress, Wix, Squarespace ou site sur mesure. Vos clients réservent directement depuis votre site, sans être redirigés vers une plateforme tierce. Le widget est personnalisable aux couleurs de votre marque et fonctionne sur mobile comme sur desktop.
Prêt à digitaliser votre restaurant ?