Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Depuis l'application
C'est la voie la plus directe, et elle ne demande aucune intervention de notre part :
- Ouvrez l'application QTable (iOS ou Android) ;
- allez dans Plus, puis Profil ;
- en bas de l'écran, touchez Supprimer mon compte et confirmez.
Deux confirmations sont demandées, la seconde rappelant que le geste est définitif. La suppression est immédiate : il n'y a ni délai de rétractation, ni corbeille, ni moyen de restaurer le compte ensuite.
La même option existe dans le back-office web, sur app.qtable.fr, à la page Profil.
Ce qui est supprimé
Immédiatement et définitivement :
- votre compte utilisateur : adresse e-mail, nom, prénom, mot de passe ;
- le lien avec Google ou Apple si vous vous connectiez ainsi ;
- votre accès à l'établissement et votre rôle dans son équipe ;
- les jetons de notification de tous vos appareils, pour qu'aucun d'eux ne continue à recevoir les alertes de l'établissement.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les réservations, les fiches clients et l'historique d'activité appartiennent à l'établissement, pas à votre compte personnel. Ils restent donc en place après votre départ : les effacer priverait le restaurant de son propre registre, et les personnes qui ont réservé chez lui ne sont pas vos données à vous.
Les documents comptables liés aux paiements encaissés (factures, reçus) sont conservés pendant la durée légale de dix ans imposée par l'article L. 123-22 du Code de commerce. Cette obligation prime sur le droit à l'effacement, et nous ne pouvons pas y déroger.
Les journaux techniques de sécurité, qui ne contiennent pas votre identité mais des identifiants opaques, sont purgés au bout de douze mois.
Si vous êtes propriétaire de l'établissement
L'application refusera la suppression, et c'est volontaire : votre établissement, son abonnement et ses données resteraient sans personne pour en répondre. Transférez d'abord la propriété à un autre membre de l'équipe, puis supprimez votre compte. Le même refus s'applique si vous êtes la dernière personne capable de gérer l'équipe — nommez un autre administrateur au préalable.
Pour fermer entièrement un établissement et résilier son abonnement, écrivez-nous : c'est une opération distincte de la suppression d'un compte utilisateur.
Sans passer par l'application
Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à contact@qtable.fr depuis l'adresse e-mail du compte concerné. Nous traitons la demande sous un mois au plus, conformément à l'article 12 du RGPD, et vous confirmons la suppression par retour d'e-mail.
Vous disposez par ailleurs d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'opposition ; le détail figure dans notre politique de confidentialité. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.