Un téléphone = un client
Déduplication structurelle par numéro. Impossible d'avoir 2 fiches pour le même client.
Base clients
Base clients dédupliquée par téléphone
Fini les fiches dupliquées et les préférences perdues. QTable déduplique structurellement chaque client par son numéro de téléphone (E.164). L'historique complet, les préférences (allergies, côté salle…), et les statistiques no-show s'accumulent sur une seule fiche, automatiquement.
Ce que ça vous apporte
Les bénéfices concrets.
Historique unifié
Toutes les résas, tous les statuts (venu, no-show, annulé), et le total des couverts sur toute la période.
Préférences persistantes
Allergies, régime, côté salle, boisson préférée : saisies une fois, réaffichées à chaque résa.
À lire : Fidéliser ses clients en restauration : au-delà de la carte de fidélité
Questions fréquentes
Base clients, ce qu'il faut savoir.
Comment fonctionne la déduplication ?
Chaque client est identifié par sa clé de partition SK=CLIENT#<téléphone en E.164>. Deux réservations avec le même numéro atterrissent structurellement sur la même fiche. Aucune configuration à faire.
Que se passe-t-il si un client change de numéro ?
Deux fiches distinctes sont créées. La fusion manuelle par le back-office est possible pour les cas rares, la déduplication automatique par email n'est pas activée (source d'erreurs).
L'agent IA reconnaît-il un client à l'appel ?
Oui. À l'appel entrant, l'agent identifie le client via son numéro de téléphone caller_id et salue par le prénom, propose de réserver comme la dernière fois.
À découvrir aussi
Les autres briques QTable.
Réservation en ligne Prenez vos réservations en ligne 24h/24 avec une page à votre nom, sans commission par couvert. Parcours guidé, mobile-first, à vos couleurs. Confirmations & rappels Réduisez vos no-shows avec des confirmations et rappels e-mail/SMS automatiques, thémés à vos couleurs et multilingues. Zéro travail manuel. Back-office & plan de salle Gérez salles, tables, combinaisons et services depuis un back-office clair. Le moteur place intelligemment chaque réservation et évite le surbooking.